Управление государственных доходов по Алмалинскому району

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сотрудников налогового управления по Алмалинскому району г. Алматы. Дело в том, что 25 августа 2016г. мной было подано Заявление на проведение возврата налога с приложением всех необходимых документов. Возврат денежных средств, по словам сотрудников к.217, должен быть осуществлен в течении 15 банковских дней. Но сегодня уже 27.09.2016г. а возврат так и не произведен. Опять нужно ехать в налоговую и жаловаться на такую работу сотрудников???