Авиационная Транспортная Прокуратура г. Алматы

Ассалому аллейкум ! Я гражданин и пенсионер России Абдулло Киргизбеков имею авиабилет на отменённый, рейс КС-128; КС-875; по маршруту Ташкент-Алматы -Москва, на 10 мая 2022г, рейс отменен 15 марта, билет куплен через турагентство Trip.com; билет под N465 765 544 66 06; билет куплен в г.Москве 31.10.2021 году, потребовал возврат денег в сумме 20 тыс. 315 Росс. рублей за авиабилет, не хотят вернуть мне, свои деньги, прошу разберитесь с представительством Аир Астана в Москве, чтобы мои деньги вернули на мой счёт или наличными деньгами на офисе Аир Астана в г.Москве. Прошу вас, помогите пожалуйста, к вам второй раз обращаюсь.